ランスコリア
🔰ご利用ガイド
会員登録について
｢会員登録｣メニューから必要項目を記入することで会員登録が完了致します。
ご注文方法
商品のご注文は下記の手順で進みます。
- Step1: 商品を検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインし注文
- Step4: クレジットカード、コンビニ、銀行振込のいずれかでのお支払い
- Step5: 注文完了画面
お支払い方法
当サイトでのお支払い方法は「クレジットカード」「コンビニ決済」「銀行振込」よりお選びいただけます。
1. クレジットカード（デビットカード）決済
クレジットカードは、一括払いのみご利用いただけます。分割払いをご希望の場合には、クレジットカード会社に直接お問合せください。決済は、ご注文商品の発送の時点で行われます。
2. コンビニ（KOMOJU経由）
コンビニ支払いは、商品代金に加え、決済手数料（一律190円（税込））がお客様のご負担となります。ご注文から7日以内に決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払い下さい。
3. 銀行振込（KOMOJU経由）
銀行振込は、商品代金に加え、振り込み手数料がお客様のご負担となります。ご注文から14日以内ににお支払い下さい。
配送および配送料について
◎配送料：全商品配送料無料
※ご購入者様ご自身による住所間違いにより発生する再発送の際の送料はお客様の負担とさせていただいております。
◎発送とお届けまでの日数：
- 国内発送商品：ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
- 海外発送商品：ご注文確認後、14以内にお届けいたします。
◎発送方法：
ご注文の書籍や冊数、出荷地（国内・国外）に応じて、最も適した方法で発送いたします。
※欠品、天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により出荷が遅れる場合は、あらかじめ電子メールでご連絡します。
返品・交換・キャンセルについて
◎お客様都合の場合
商品発送後の数量の減数・キャンセルにつきましてはお受けしておりません。
しかしながら、やむ負えない事由があり、数量の減数やキャンセルをご希望される場合は、以下の条件を全て満たす場合のみ、数量の減数・キャンセル希望申請をメールあるいはお電話にて承ります。
１）商品発送前であること
２）キャンセル料についてお支払いの同意をされていること
【キャンセル料につきまして】
- クレジットカード、デビットカード決済の場合：弊社負担決済手数料3.6％分
- 銀行決済、コンビニ決済の場合（KOMOJU経由）：弊社負担決済手数料（銀行決済1.40%、コンビニ決済2.75％分）＋返金手数料300円
お支払い時の手数料は払戻しの対象となりませんので、何卒ご了承ください。
◎商品の汚損・破損や商品の品違い
商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、届いた商品が汚損または破損していたときや、ご注文いただいた商品と違っていたときは、すぐに交換の手配をさせていただきます。
費用はすべて当店で負担いたします。
商品お届け（到着日を含みます）より、7日以内にご連絡くださいませ。それ以降となりますと、商品の返品・交換は承れませんので、あらかじめご了承ください。
個人情報の取り扱いについて
ランス株式会社（以下、「当社」といいます）は、ランスコリア（以下、「本サイト」といいます）において「個人情報の保護に関する法律」および「個人情報保護方針」に準拠して、お客さまの個人情報を次のとおり取り扱い、保護いたします。
1. お客様情報について
お客様情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、その他の記述等により特定の個人を識別することができるものを指します。これには、ほかの情報と照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。
2. お客様情報の収集と利用について
当社は、以下の利用目的で当サービスを通じてお客様の個人情報をお伺いし、以下の利用目的の範囲内でお客様の個人情報を利用させていただきます。
(1)売買取引における当方の債務を履行するため
(2)売買取引におけるアフターサービスを実施するため
(3)お客様に特別なサービスや新商品等をご案内するため
(4)前記(3)のために、メールマガジン・DM・各種お知らせ等を送信・送付するため
3. お客様情報の第三者への提供について
当サービスでは、原則として、お客様のご承諾がない限り、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合においては個人情報の第三者への提供を行うことがあります。
(1)国や公的機関から、法令に基づく正式な照会を受けた場合
(2)人の生命、身体または財産等の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
(3)クレジットカード会社よりカード不正利用、有効性を確認する正式な依頼があった場合
(4)お客様の行為が法令や当サービスの各種規約や本ポリシーに反し、当社の権利、財産やサービス等を保護するため必要と認められる場合
(5)その他、法令上第三者への提供が許容される場合
4.お問い合わせについて
ここに示した個人情報の取り扱いについてご不明な点などございましたら次のアドレスまでメールでお問い合わせください。
メールアドレス：japan@langscorp.com